Terugbetalingsbeleid
Retour- & terugbetaling Beleid
Laatst bijgewerkt: 01-06-2026
Bij Triple-C streven wij naar volledige klanttevredenheid. Mocht u niet tevreden zijn met uw bestelling, dan kunt u gebruikmaken van ons retour- en terugbetalingsbeleid zoals hieronder beschreven.
1. Retourtermijn
U heeft het recht om uw bestelling binnen 30 dagen na ontvangst te retourneren.
Binnen deze periode dient u ons via e-mail op de hoogte te stellen van uw wens om een product te retourneren.
Retouraanvragen kunnen worden gestuurd naar:
Na ontvangst van uw aanvraag ontvangt u verdere instructies voor het retourneren van uw bestelling.
2. Voorwaarden voor retourzendingen
Om in aanmerking te komen voor een terugbetaling dient het geretourneerde product:
-
Binnen de retourtermijn van 30 dagen te worden aangemeld.
-
In originele staat te verkeren.
-
Geen overmatige gebruikssporen te bevatten.
-
Compleet te zijn inclusief eventuele accessoires.
-
Indien redelijkerwijs mogelijk in de originele verpakking te worden geretourneerd.
Wij behouden ons het recht voor retourzendingen te weigeren of een gedeeltelijke terugbetaling toe te passen wanneer producten niet aan bovenstaande voorwaarden voldoen.
3. Hoe retourneert u een bestelling?
Stap 1
Stuur een e-mail naar service@triple-c.shop met uw bestelnummer en de producten die u wilt retourneren.
Stap 2
U ontvangt retourinstructies van onze klantenservice.
Stap 3
Verzend het product naar het opgegeven retouradres.
Stap 4
Na ontvangst en inspectie van de retourzending ontvangt u een bevestiging van de verwerking.
4. Retourkosten
Tenzij anders overeengekomen zijn de kosten voor retourzendingen voor rekening van de klant.
Wij adviseren gebruik te maken van een verzenddienst met track & trace.
Triple-C is niet verantwoordelijk voor retourzendingen die tijdens transport verloren raken.
5. Producten die niet geretourneerd kunnen worden
Retourzendingen kunnen worden geweigerd voor:
-
Producten die zichtbaar gebruikt zijn.
-
Producten die beschadigd zijn door de klant.
-
Producten die speciaal op verzoek van de klant zijn vervaardigd.
-
Producten die om hygiënische redenen niet geschikt zijn voor retournering nadat een verzegeling is verbroken.
-
Producten die na levering onherroepelijk vermengd zijn met andere goederen.
Voor zover wettelijk toegestaan.
6. Beschadigde of verkeerde producten
Indien u een beschadigd, defect of verkeerd product heeft ontvangen, verzoeken wij u zo spoedig mogelijk contact met ons op te nemen via:
Voeg hierbij duidelijke foto's van het probleem toe zodat wij de situatie kunnen beoordelen.
Na beoordeling zullen wij een passende oplossing aanbieden, waaronder:
-
Vervanging van het product.
-
Een nieuwe levering.
-
Een volledige of gedeeltelijke terugbetaling.
-
Een andere redelijke oplossing.
7. Terugbetalingen
Zodra uw retourzending is ontvangen en gecontroleerd, ontvangt u een bevestiging per e-mail.
Na goedkeuring van de retour wordt de terugbetaling verwerkt via dezelfde betaalmethode die voor de oorspronkelijke bestelling is gebruikt.
Wij streven ernaar terugbetalingen binnen 14 dagen na ontvangst en goedkeuring van de retourzending te verwerken.
Afhankelijk van uw bank of betaalprovider kan het enkele werkdagen duren voordat het bedrag zichtbaar is op uw rekening.
8. Gedeeltelijke terugbetalingen
Triple-C behoudt zich het recht voor een gedeeltelijke terugbetaling toe te passen wanneer:
-
Het product beschadigd wordt geretourneerd.
-
Onderdelen ontbreken.
-
Het product duidelijke gebruikssporen bevat.
-
Het product niet meer in verkoopbare staat verkeert.
9. Geweigerde retouren
Indien een retourzending niet voldoet aan de voorwaarden van dit beleid, kan Triple-C de retour weigeren.
In dat geval kan het product op verzoek en op kosten van de klant worden teruggestuurd.
10. Contactgegevens
Voor vragen over retouren of terugbetalingen kunt u contact opnemen via:
Triple-C
Koningsspoor 198
3994 AG Houten
Nederland
E-mail: service@triple-c.shop
